기업의 경영전략- 환경 분석(SWOT분석) 중 S/W 분석

■ 내부 환경 분석(S/W 분석: Strength/Weakness 분석)

 내부 환경 분석이란 기업 내부의 인적자원, 물적 자원, 생산, 마케팅, 연구개발, 조직구조, 조직문화, 대고객 관계 등 기업의 내부 부문을 분석하는 것입니다, 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있는 부문을 찾아 자신의 강점(Strength)을 발견하고 기업이 경쟁적 열위에 놓여 있는 부문을 찾아 자신의 약점(Weakness)을 발견하여 기업의 현 능력에 대해서 정확히 파악하는 것입니다. 내부 환경 분석을 하는 대표적인 이론은 Porter의 가치사슬(Value Chain) 모형과 자원 거점적 이론이 있습니다.

 

(1) Porter의 가치사슬(Value Chain) 모형

 Porter는 기업의 모든 활동은 고객에게 가치를 전달해 줄 수 있어야 하고, 고객에게 가치를 전달하지 못하는 활동들은 제거해야 한다고 주장했습니다. 가치사슬이란 고객에게 가치를 제공함에 있어 가치 창출에 직간접적으로 관련된 일련의 활동, 기능, 프로세스의 연계를 의미합니다. Porter는 기업의 고객 가치 창조 활동을 본원적 활동과 보조적 활동으로 구분했습니다.

 

 1) 본원적 활동(Primary activities)은 기업의 주 활동으로 제품 및 서비스의 물리적 가치 창출과 관련되며,직접적으로 고객에게 전달되는 부가가치 창출에 기여하는 활동들입니다. 가치사슬 모형 하부에 위치합니다.

 ① 물류 투입활동(inbound logistics)은 생산활동에 필요한 투입요소를 저장, 운반하는 활동으로 자재관리, 재고관리, 반품 계획 등이 물류 투입활동에 해당됩니다.

 ② 운영 활동(operation)은 투입요소를 최종 제품으로 만드는 활동입니다.

 ③ 물류 산출 활동(outbound logistics)은 제품을 구매자에게 유통시키기 위한 수집, 저장, 물적유통관리 활동입니다.

 ④ 마케팅 및 판매활동(marketing & sales)은 제품을 구매자가 구입하도록 하기 위한 광고, 판촉 활동입니다.

 ⑤ 애프터서비스 활동(after service)은 제품가치를 유지, 증진시키기 위한 서비스 활동입니다.

 

 2) 지원활동(support activities)은 본원적 활동이 제대로 작동하도록 지원해주는 보조활동으로 직접적으로 부가가치를 창출하지는 않지만 이를 창출할 수 있도록 지원해주는 활동입니다. 가치사슬 모형 상부에 위치합니다.

 ① 기업의 하부구조(infrastructure)은 기획, 재무, 회계, MIS, 법률서비스의 일반관리 활동입니다.   

 ② 구매활동(procurement)은 본원적 활동 및 지원활동에 사용되는 투입요소를 구매하는 활동입니다.   

 ③ 기술개발 활동(technology development)은 기업의 제품 및 서비스를 연구하고 개발하는 활동입니다.    

 ④ 인적자원관리 활동(human resource management)은 기업의 전략을 실현하는 데 필요한 인적 자원을 확보하고, 각 구성원의 잠재능력을 개발시키기 위한 활동입니다.

 ※  본원적 활동의 물류 투입활동에 투입요소의 구매는 포함되지 않으며 투입요소의 구매는 지원활동의 구매활동에서 이뤄집니다.

 

Porter의 가치사슬모형

 

 3) 가치사슬 모형을 통해 기업은 전체적 시각에서 기업을 파악할 수 있으며, 가치 창출 활동엔 더욱 집중하고 가치 비창출 활동은 외주 등을 통해 제거가 가능합니다. 또한, 타 기업과 비교하여 강점과 약점의 파악이 용이합니다.

(2) 자원 거점적 이론(Resource-based view)

 자원 거점적 이론은 기업이 보유한 유형, 무형의 자원들의 효율적인 결합이 기업의 경쟁우위를 창출시킬 수 있고, 기업이 보유한 자원의 특성에 따라 경쟁우위가 지속될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다고 주장합니다. 기업이 보유한 자원은 물질적 자원(physical resource), 인적 자원(human resource), 조직적 자원(organizational resource)으로 구분할 수 있습니다. 이러한 종류의 자원이 강력한 경쟁우위를 차지하려면 근복적으로 다음의 네 가지의 속성을 가져야 합니다. 

 첫째, 기업이 보유한 유형, 무형의 자원이 시장 기회를 창출하거나 외부 위협을 방어하여 매출의 증가를 가져오거나 비용을 줄이는 등의 가치(Value)가 있어야 합니다. 둘째, 기업이 보유한 자원이 남들이 보유하지 못한 희소(Rare)한 자원이어서 완벽한 경쟁구도가 이루어지지 않을수록 좋습니다. 셋째, 경쟁자가 쉽게 모방할 수 없는(Inimitable) 자원을 보유하고 있으면 경쟁력이 오래 지속될 수 있습니다. 예를 들어, 샤넬의 상표권 등의 무형자산을 생각해 볼 수 있습니다. 넷째, 기업이 보유하고 있는 자원들이 잘 활용될 수 있도록 기업의 구조나 시스템이 조직화(Organized)되어 있어야 합니다. 

구 분	내 용
가치(Value)	시장기회를 창출하거나 외부위협을 방어하여 매출의 증가를 가져오거나 비용을 줄이는 등의 가치가 있는 자원입니다.
희소성(Rare)	다른 기업이 보유하지 못한 희소성이 있는 자원입니다.
모방가능성(Imitable)	경젱업체가 쉽게 모방할 수 없어 경쟁력이 지속될 수 있는 자원입니다.
조직화(Organized)	이러한 자원들이 잘 활용될 수 있는 기업의 구조나 시스템의 조직화가 되어야 합니다.

 

 

■ SWOT 분석

 SWOT 분석은 기업 내부의 강점과 약점, 기업 외부의 기회와 위협을 대응시켜 기업의 전략 수립 방향성을 파악하는 것입니다. 기업의 위치에 따라 아래와 같이 4가지로 구분됩니다. 

 ① SO 전략(강점-기회): 조직 내의 강점과 외부의 기회를 활용한 가장 성공할 수 있는 전략입니다. ex) 성장전략

 ② ST 전략(강점-위협): 외부의 위협을 피하기 위하여 내부의 강점을 이용하는 전략입니다. ex) 해외시장개척 등

 ③ WO 전략(약점-기회): 외부의 기회를 살리고 내부 약점을 극복하기 위한 전략입니다. ex) 개발, 외부기술 구입

 ④ WT 전략(약점-위협): 외부의 위협을 위협과 약점을 최소화하는 전략입니다. ex) 회사 축소, 청산 등 생존전략

구 분	강점(Strength)	약점(Weakness)
기회(Opportunity)	SO 전략 / 성장전략	WO 전략 / 개발, 외부기술 구입 등
위협(Threat)	ST 전략 / 해외시장개척 등	WT 전략 / 생존전략